返品・交換ポリシー

当店ではお客様都合による返品は受け付けておりませんので予めご了承ください。
当店での返金・交換のルールは下記の通りになります。

返品・不良品について

• 万が一不良品や品違いであった場合は、商品到着後7日以内に弊社にご連絡の上、送料着払いにてご返送後、在庫がある場合に限り良品と交換もしくは返金いたします。

返品・交換の条件

• 商品に不良がある場合（不良箇所の写真をご提示ください。）
• お届け日から7日以内であること（7日以内にご連絡いただけましたら対応いたします。）
• 未使用品（商品がお届け時と同等状態）であること
• 商品の返送時には、お届け時の同梱物をすべてご返却ください。
• 予約商品及び、キャンセル不可と明記がある商品については返品ポリシー対象外です。

返品・交換をお受けできない商品

• お客様都合による返品・交換（サイズ交換を除く）
• ご使用済みの商品
• 洗濯済みの商品
• 裾上げやお直しをしている商品
• 購入から7日以上経過している
• タグ、パッケージなどの付属品が付いていない（タグを外した場合は返品対象外となります）
• お客様の元でキズ、汚染、破損、におい等が生じている
• 過度な返品、交換を繰り返している場合
• 転売目的と弊社が判断した場合
• 予約商品及び、キャンセル不可と明記がある商品
• 在庫数によって交換をお受け出来ない場合がございます
• SALE品は不良品以外の返品とキャンセルを不可とさせていただきます

返品・交換の流れ

• 返品をご希望の場合は、Marblesの公式LINEにお問い合わせください。
  https://page.line.me/784hctpc?openQrModal=true
• 商品を梱包いただき、ご指定の住所に発送いただきます。（送料はお客様にご負担いただきます。）
• 商品をお受け取り次第、返金いたします。

注意事項

• 返品を承ることができない商品を返品された場合は、着払いにて返送いたします。
• 送料はお客様にご負担いただきます。（着払いで郵送いただいた場合は、受取りを拒否をいたします。）
• ご購入時の送料は返金致しかねますので、ご了承ください。

ご返送先

〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿4-20-3
恵比寿ガーデンプレイスタワー34階
Marbles